引起網絡故障有很多原因，軟件方法和硬件方面的都有。具體流程：

1、網絡不通，先查看連接網卡的燈亮得是否正常。燈正常（通常表示網絡正常連接，但有時交換機等網絡方面出現(xiàn)故障，網卡燈也顯示正常），查看一下計算機軟件設置，如果軟件設置都正常但還是無法聯(lián)網，可以用一臺正常的筆記本電腦來測試，確定一下線路究竟是否完好。

如果筆記本正常，確定線路沒有問題，那問題就在那臺電腦上了，可以從軟件（主要查系統(tǒng)、病毒和其它駐留程序以及網卡驅動）和硬件方面（主要查網卡）來查。

如果筆記本也無法聯(lián)網，那問題就在線路方面，主要查網線和交換機。

2、網絡不通，網卡燈不亮。先用測線儀或筆記本電腦測一下網絡信號是否正常，如果正常，則問題出在該機網卡上，網卡被禁用或者網卡損壞。如果網絡不正常，則查線路。

總之，就是要盡量快速找到問題，一般是先確定線路，線路不正常就先解決掉線路問題，線路正常就可以專心電腦主機方面的問題了。這是個基本和行之有效的工作流程。